定制训练
东莞市大胜企业管理咨询有限公司
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4定制训练执行力
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精准执行力训练
学习对象
中层管理 基层主管
课程收益
1、客户上下形成精准执行理念
2、通过学习实现行为精准化、结果精益化
3、打造企业的精准执行文化
4、提升员工做事效果,避免因模糊带来的损失
课程特色
在中国,执行的第一敌人是“差不多”。
角色认知的“差不多”让我们从上到小角色错位,不知道到底应该做什么、做到什么程度最有执行力;
责任界定的“差不多”让我们每个人好像都有责任但每个人又都不负责,责任落空、行为失效、结果落空;
信息沟通的“差不多”让上下沟通产生混乱,上下间、部门间、同事间缺乏理解、难以配合、矛盾重重;
执行方向的“差不多”造成差之毫厘谬以千里,执行很努力、就是无效果
关键流程的“差不多”让我们由于流程的不精准、不简洁、不高效而造成重复犯错、浪费了大量成本
关键行动的“差不多“让自己大量无效行动,执行浪费在无效行动中
结果定义的“差不多“让我们辛辛苦苦却追求不到正确的结果
课程内容
一、执行为什么要精准?
互动游戏:传话
1、案例:某公司采购损失案
2、模糊是执行的大敌
3、精准才能保证不折不扣的执行
二、角色精准
互动游戏:认清角色
1、角色错位现象
一竿子插到底现象
越权决策现象
磨洋工现象
2、高层执行角色
1)易产生之错位
2)正确角色:质询者、检查者、示范者、教练者、文化官
3)角色要求:稳、准、狠、细、密、严
4)角色行为:发信号、建系统、搭平台、做监控、用对人
3、中层执行角色
1)易产生之错位
2)执行角色:目标承担者、第一实施人、三承三启
3)角色要求:找准位、定准心、严自律、做坏人
4)角色行为:做计划、做示范、做教练、做检查
4、基层执行角色
1)易产生之错位
2)执行角色:问题解决者、现场执行人、结果提供者
3)角色要求:做人老实、做事踏实、功夫扎实
4)角色行为:做死板、做精准、做结果、立即做
三、责任精准
互动游戏:我是责任者
1、责任到位是执行的前提
2、责任缺失现象
1)案例:大街杀人案
2)企业责任缺失现状
3、责任三定律
1)责任稀释定律
2)责任结果对应定律
3)责任必须精准到自然人
4、一对一责任体系
1)案例:海尔责任体系
2)关键行为的KPI指标体系
3)责任精准追踪体系
5、猴子管理法
1)案例:员工制造陷阱案
2)员工两大陷阱
3)回答员工问题的两大原则
4)猴子管理七大法则
四、沟通精准
互动游戏:撕纸游戏
1、执行沟通首先在精准
2、精准沟通的规则:明确化、具体化、精确化、定量化、标准化
3、精准沟通七大要素
4、精准沟通的流程
5、精准沟通模型的建立
五、方向精准
互动游戏:指路明灯
1、高效执行——总是做对事
案例:勤劳员工小李的困惑
执行效率在于方向明确
方向明确才会有执行动力
2、客户价值是执行的方向
案例:客服小刘的遭遇
客户价值是企业存在的理由
客户价值是执行的最高准则
3、客户价值的内部传递——锁定所有人的执行方向
案例:润石的内部冲突
内部客户价值
内部客户价值是判决冲突之最高依据
4、执行指向客户价值和结果
5、林氏七把砍刀——砍掉不必要的工作
六、流程精准
互动游戏:大富翁
1、案例:客户投诉处理事件
2、流程决定执行效率
3、执行的三大流程
4、业务流程的简洁化再造
5、强化高效流程的执行效率
七、行动精准
互动游戏:射飞镖
1、案例:李勤有行动、没效果
2、执行型行动理念:
坚决执行、马上行动
瞄准结果、精益求精
没有借口、只看需要
方向明确、高效执行
3、行动的时机精准
4、行动的方向精准
5、行动的精准测试——TOTE
八、结果精准
视频:周星驰
1、案例:个人的结果故事
2、为什么执行前要定义精准结果?
3、精准结果定义训练
4、精准结果管控工具
5、精准结果的行为导引工具
6、精准结果的执行应用
九、精准执行工具
1、案例:锤子与钉子
2、质询检查工具体系
3、结果管控工具
周计划、日结果
月度质询模板
YCYA
4、过程管控工具:
关键节点追踪表
行动反馈备忘录
5、行为导引工具
十、精益执行文化
互动:习惯的力量
1、认真文化——认真第一、聪明第二
案例:中国小孩的可怕聪明
2、专注文化——锁定目标、专注重复
案例:王文京的故事
3、结果文化——结果提前、自我退后
案例:SISI的结果故事
4、精确文化——精准第一、绝不模糊
案例:中国学生过雷阵
5、行动文化——坚决执行、马上行动
案例:西点的故事
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