定制训练
东莞市大胜企业管理咨询有限公司
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4定制训练中层管理
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中层干部管理技能与综合素质提升
学习对象
高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
清楚认知中层管理者的角色;
培养中层干部的执行能力;
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧;
掌握部门绩效管理的方法;
学会打造适合中层发展的职业通道。
课程特色
结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的团队绩效得以快速提升,为企业创造更大价值,从而开辟自己光明的职业生涯通路。
以亲身经历的案例进行分析,实用性、操作性强,并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
课程内容
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)
1.老板为什么要设中层
2.部门经理的责任与使命
3.现代中层职业经理的标志
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
二、部门经理的主要工作    (1.5h)
1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2.工作流程(制定、改进…… )
3.员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升
4.客户需求调查分析
5.新产品的研发
6.工作预测与对策
实景分享:以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)
1.高效时间管理
2.部门计划制定的根据
3.部门计划的内容
4.部门计划的实施与监控
5.怎样保证部门工作的高质与高效
6.部门经理有所为和有所不为
7.部门工作的计划与运行
现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练
四、团队的建设与绩效管理      (1.5h)
1.如何进行团队建设
2.提升绩效的四个层面
3.影响绩效的原因
4.改进绩效的技术与方法
5.绩效向标的制定与调整
6.如何进行团队成员胜任力的盘点
7.怎样发现和解决问题
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
五、怎样与上司相处      (1.5h)
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?怎样看待高层决策的随意性
六、怎样与同级协作       (1.5h)
1.同级相处的几项原则
2.部门间的沟通方式
3.部门间的服务模式
4.部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
怎样获得其他部门的支持与配合?当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
七、如何管理下属      (1.5h)
1.权威的正确解读与使用
2.亲自抄刀的好处
3.我做给你看
4.教你怎么办
5.保持适当距离
6.把自己的想法变成下属的自愿
7.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
八、中层干部的职业发展    (1.5h)
1.影响中层干部职业发展的因素分析
2.中层干部自身的素质结构
3.所处的人力资源环境体系
4.双重职业发展规划
5.健康的心态
6.工作原则
实景案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划
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